销售文员的工作内容和职责是什么？

销售文员的内容：

1、收集、整理并总结市场的行情、价格、产品等资料，为部门业务人员提供参考。

2、接收客户订单并及时登记处理，确认订单后做好发货的前期准备工作，保证工作能顺利进行。

3、登记客户的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

4、登记发出样品的品名、数量。

5、处理合同管理和回款监督。

销售文员的职责：

1、做好相关数据的处理和记录，保证公司销售员的工作能顺利进行。

2、负责和客户长期保持联系，并了解客户需求信息，保证公司的客户群体不流失。

3、遵循上级的指令，完成领导、公司下达的工作任务。